"XX 찢어버릴라" 휴대폰 업체 男상담원, 女고객에게 퍼부은 욕설 음성 파문

휴대폰 업체 상담 직원이 여성 고객에게 상담 도중 막말과 욕설을 퍼부은 녹취록이 공개돼 파문이 일고 있다.

ⓒ트위터 캡처

지난달 30일 온라인 커뮤니티 여성시대에는 'SK XX놈 통화내용인데 들어줘'라는 제목의 글이 게재됐다. 이 글은 해당 커뮤니티에서 삭제된 상태지만 현재 각종 SNS에 'SKT 텔레마케터가 통화 중 욕설한 통화내용 공개됨, 미친건가'라는 제목으로 빠르게 확산되고 있다.

작성자는 "내가 아는 분 중에 어린이집 선생님 계시는데 바쁠 때 전화가 왔다"면서 "선생님은 어차피 광고일 것 같고 바쁘기도 하니까 첫 번째 통화는 바로 끊어버렸는데 다시 전화 와서 저렇게 말했다"며 음성 녹음 파일을 올렸다.

해당 음성에 따르면, 상담원으로 추정되는 남성 A는 재차 전화해 "고객님 SKT 사용 하시잖아요"라고 말한다. 이에 어린이집 교사 B씨는 "아유 죄송합니다. 지금 바쁘(다)"라고 하자 A씨는 "(SKT) 사용하셔서 연락드린 건데 왜 자꾸 끊으려고 하시는 거세요? 사용 하시잖아요 지금"이라고 따지듯 되묻는다.

B씨가 "그러니까 저한테는 그런 정보 필요 없다니까요. 죄송합니다"라고 통화를 마무리하려고 하자 A씨는 "사용하셔서 연락드린 건데 지금 SKT 사용하시잖아요"라고 같은 말을 다시 했고, B씨가 "그런데 왜요?"라고 묻자 A씨는 갑자기 "아 XX XXX 없네. X 같은 X이 XXX이 XX를 찢어버릴라니"라며 입에 담기도 어려운 욕설을 마구 퍼부었다.

작성자는 "선생님이 SK고객센터에 전화했는데 저 사람이랑 연결 안 된다는 식으로 얘기하고 끊었다는데 경찰에 신고만이 답일까?"라며 "진짜 빅X 먹이고 싶다는데 좋은 아이디어 있는 여시(회원)들 알려주라"고 조언을 구했다.

해당 음성을 접한 네티즌들은 텔레마케터의 태도를 이해할 수 없다는 반응을 보이며 "상스럽다" "고객이 잘못한 것도 없는데 왜 저래" "저 상담원은 왜 급발진 한 걸까" 등 공분하고 있다.

한편 SKT측은 해당 녹음파일에 있는 남성은 SKT 직원이 아니며, 해당 논란에 대해 조치를 취할 것이라고 전했다.