신협, 내부통제위원회 개최…'금융소비자 보호' 강화

다각적 제도, 가이드라인 마련

대전광역시 서구 한밭대로 소재 신협중앙회 본사 전경 ⓒ신협중앙회

신협중앙회가 '제1차 내부통제위원회'를 개최하고, 금융소비자 보호를 위한 제도와 가이드라인을 마련했다고 4일 밝혔다.

금융소비자보호 내부통제위원회는 내부통제기준에 따라 설치·운영되는 의사결정기구다. 매 반기마다 1회 이상 개최되며, 금융소비자보호에 관한 주요사항을 심의·의결하는 역할을 담당한다.

이번 회의에서는 금융소비자보호를 위한 제도개선과 금융상품 광고심의규칙(지침) 등 주요 제도의 변경사항과 금융소비자 관련 주요 민원·분쟁 사항 대비 예방책 등이 논의됐다. 이를 위해 총 6명의 위원에게 위촉장을 수여하고 금융소비자의 권익 보호를 위한 주요 제도를 의결했다.

신협은 상호금융기관 중 유일하게 금융소비자보호법을 적용받는 만큼 ▲여·수신 공제 등 분야별 금융소비자의 가독성을 개선한 상품설명서 보급 ▲금융소비자보호법의 영업규제사항을 반영한 장표 서식 개정·보급 ▲별도의 광고심의사례 및 FAQ로 구성한 광고심의 매뉴얼 보급 ▲금융소비자보호법 설명 및 변경사항 관련 비대면 교육 등 금융소비자의 권익을 보호하기 위한 다각적인 제도와 가이드라인을 마련해왔다.

앞서 지난 9월엔 관련 법령 준수를 위한 절차와 기준인 '금융소비자보호에 관한 내부통제기준'과 '금융소비자보호기준'도 제정했다. 또 신협은 현장의 금소법 관련 애로사항을 해소하기 위해 ▲설명의무 이행 ▲불공정영업행위 방지 ▲금융소비자의 권리청구 기준 ▲고령자·장애인 보호 기준 등 구체적 실천 방안을 수립해 금융소비자를 보호할 수 있는 체계를 마련할 계획이다.

이선호 신협중앙회 금융소비자보호 총괄책임자는 "금융기관에 대한 신뢰가 더욱 중요해진 만큼 막중한 책임감을 가지고 금융소비자의 권익 증진에 앞장서겠다"고 말했다.