네이버 지식iN, AI 기반 답변 추천 기능 강화

전문가 우수 답변 자동 추천하는 ‘분야별 AI 전문상담’ 기능 도입

네이버가 자사 지식공유 플랫폼인 ‘지식iN'의 인공지능(AI) 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대한다고 19일 밝혔다. ⓒ네이버 제공

네이버가 자사 지식공유 플랫폼인 ‘지식iN’의 인공지능(AI) 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대한다고 19일 밝혔다.

네이버는 이용자들이 궁금증을 보다 빠르게 해결할 수 있도록 건강, 법률, 세무/회계 등 전문 영역에서 전문가들의 우수 답변을 지식 AI 봇이 자동으로 추천하는 분야별 AI 전문상담 기능을 새롭게 도입했다.

AI 전문상담 기능은 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 유사도가 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동으로 추천해준다. 만약 새로운 답변을 받고 싶다면 최적의 전문가를 추천해 준다.

또한 딥러닝 기반의 스마트 챗봇 기능도 새롭게 추가해 지식iN 서비스에 대한 궁금증을 어디서든 상담 가능하도록 했다. 스마트 챗봇은 초성놀이, 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능하다.

네이버 지식iN 강춘식 리더는 “지식iN 이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록 지금까지 쌓아온 우수한 지식iN 답변 빅데이터 활용도를 높일 수 있도록 개선해나가고 있다”며 “우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해나가겠다”고 말했다.