카카오뱅크 "연말정산 기초부터 서류 발급까지 도와드려요"

카카오뱅크가 연말정산을 돕는 가이드와 편의 기능을 선보인다.ⓒ카카오뱅크

카카오뱅크는 고객들의 연말정산을 돕는 가이드와 편의 기능을 선보인다고 14일 밝혔다.

연말정산 금융 가이드는 고객층에 따라 다양하게 마련된다. 기초 연말정산 가이드는 사회초년생이 대상이다. 원칭징수와 과세표준 등 관련 용어 풀이와 도표로 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 또 인적공제, 소득공제, 주택공제 등 3대 소득공제 항목을 나누어 설명하고 각 항목에 맞게 챙길 수 있도록 했다.

맞벌이 부부와 1인가구를 위한 소득공제 노하우도 확인할 수 있다. 카카오뱅크 mini를 사용하는 자녀가 있다면, 가족 합산 공제 대상이다. 역시 카카오뱅크 앱 내에서 소득공제를 신청할 수 있다.

연말정산 콘텐츠들은 카카오뱅크 어플리케이션과 블로그에서 볼 수 있다. 본격적으로 연말정산이 시작되는 1월에는 카카오뱅크 상담챗봇도 전용 콘텐츠를 선보인다. 매년 고객들이 많이 문의하는 연말정산 제출 서류와 발급 방법을 바로 찾을 수 있도록 안내한다. 연말정산 키워드만을 입력해도 소득공제용 이용내역서와 상환증명서 등 관련 서류 발급 메뉴로 이동할 수 있다. 동영상 안내와 발급 내역도 확인할 수 있어 이용자 편의를 최대한으로 고려했다. 상담챗봇은 카카오톡 메뉴에서 카카오뱅크 고객센터를 찾아 채팅하기를 선택하면 된다.

카카오뱅크 관계자는 "쉽게 연말정산을 준비할 수 있도록 카테고리를 나누어 가이드를 준비했다"며 "다양한 고객이 카카오뱅크를 이용하는 만큼, 앞으로 시기와 필요성에 따라 다양한 콘텐츠를 선보일 예정"이라고 전했다.

이어 "이용자의 시간을 아낄 수 있는 상담챗봇 편의기능 역시 그간의 데이터를 바탕으로 구성해 고객 반응이 좋다"고 덧붙였다.