SKT 여덟 번째 고객가치혁신...“T전화 쓰면 해외 음성통화 무료”

해외 음성망 대신 데이터망 연동...168개국 이용 가능

고품질 음성로밍 구현, 연결시간도 평균 1초로 단축

SK텔레콤 홍보 모델이 공항에서 T전화기반 음성로밍 서비스를 소개하고 있다. ⓒ SKT

해외 음성망 대신 데이터망 연동...168개국 이용 가능
고품질 음성로밍 구현, 연결시간도 평균 1초로 단축

SK텔레콤이 여덟 번째 고객가치혁신으로 해외 음성로밍 통화 무료 프로그램을 선보인다. 더불어 데이터 기반 음성 통화로 전환하고 로밍 품질을 한단계 끌어올렸다. SK텔레콤이 1996년 애틀랜타 올림픽을 계기로 미국 로밍 서비스를 개시한 지 22년 만이다.

SK텔레콤은 17일 서울 중구 을지로 삼화타워에서 간담회를 열고 해외에서 음성로밍 통화를 요금 걱정 없이 마음껏 이용할 수 있는 서비스를 제공한다고 밝혔다.

2018년 대한민국 출국자 수는 2950만명에 이를 것으로 전망되는 가운데, 해외 로밍 이용자도 크게 증가해 전체 로밍 이용자 수는 연간 1400만명에 이른다. 이번 SK텔레콤의 서비스 혜태 고객도 늘어날 것으로 기대된다.

◆"T전화 쓰면 해외 음성로밍 무료“
SK텔레콤 고객은 데이터로밍 요금제만 가입하면, T전화로 해외에서 한국에 있는 상대방과 무료로 통화할 수 있다. 통화에 사용되는 데이터 이용량도 차감되지 않는다. 고객은 해외에서 한국으로 발신하는 통화와 한국에서 걸려온 통화 모두 무료로 이용할 수 있다. 로밍고객이 T전화만 이용하면 통화 상대방의 가입 통신사도 상관없다.

해외에서 한국간 음성통화는 물론, 고객이 현지에서 현지로 발신하는 통화요금도 무료다. 예를 들어 미국 로밍 고객이 T전화로 현지 식당, 숙소에 전화하거나 함께 여행 온 일행과 통화시 발생하는 음성요금 모두 해당된다.

해외 와이파이 환경에서도 T전화만 이용하면 동일한 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 데이터 로밍 요금제에 가입하지 않은 고객도 이용 가능하나 현지 데이터망 이용에 따른 이용료가 부과된다. 종량 데이터 이용시 일 상한 5000원(패킷당 0.275원)한도 내에서 통화가 가능하다.

별도 가입 절차도 없다. 고객은 무료 음성 기능이 추가된 최신 버전의 T전화를 구글 플레이 및 아이폰 앱스토어에서 다운로드해 이용하면 된다. 기존T전화 이용 고객은 앱 업데이트를 해서 이용할 수 있다. T전화 업데이트 버전은 이달 17일 등록 예정이다.(안드로이드 OS v7.0.0 / iOS v6.0.0 이상)

데이터로밍 이용자는 빠르게 증가하는 추세다. 올해 데이터로밍 요금제 이용은 전년 대비 22% 증가했다. 전체 T전화 가입자는 1400만 명이며, 이 중 SK텔레콤 고객은 1200만 명이다.

로밍요금 변화 비교표. ⓒ SKT

◆데이터 기반으로 혁신...음성로밍 품질 평균 20%↑
SK텔레콤은 이번 로밍 혁신을 위해 T전화 플랫폼 기반으로 해외 데이터 망과 국내 음성 망을 연동하는 기술 방식을 도입했다.

해외 로밍은 현지 국가망(해외망), 국가와 국가간을 연결하는 국제망, 국내망 등 3개 구간으로 이루어진다. 기존 음성로밍이 해외/국제 구간에서 음성망을 이용하는 반면, SK텔레콤은 해당 구간에서 T전화에 데이터 망을 이용하는 mVoIP방식을 도입했다. 국내 구간에서는 이동통신 음성망을 이동한다.

이에 따라 T전화 기반 음성로밍은 통화 상대에 제한이 없다. 기존 모바일 메신저나 mVoIP 서비스의 경우 같은 앱 사용자끼리, 또는 미리 등록된 사용자끼리 통화할 수 있는 것과 차별화된다. 전세계 168개 국가에서 본인 전화번호 그대로 국내 이용자 누구와도 무료통화가 가능하다.

로밍 통화 품질도 향상됐다. 자체 조사 결과 T전화 기반 로밍은 음성통화 품질, 통화중 음성 전달 속도가 기존 로밍 대비 평균 20% 향상된 것으로 나타났다. 통화 연결 시간도 평균 5초에서 1초 이내로 80% 이상 단축됐다. 기존 음성 로밍 방식은 해외 데이터망에서 음성망 신호 전환에 걸리는 시간이 길었던 데 반해 T전화 기반 로밍은 신호 전환 과정을 없앤 덕분이다.

유영상 SK텔레콤 MNO사업부장은 “이번 로밍 혁신으로 고객들이 로밍 음성통화요금 부담을 완전히 덜면서 고품질의 음성통화를 이용할 수 있게 돼 해외 로밍 이용시 최고의 혜택이 될 것으로 기대된다”며 “내년에도 서비스 혁신에 초점을 맞추고 고객이 체감할 수 있는 혁신 방안을 지속적으로 실행해 나가겠다”고 말했다.